1. Спечелете симпатиите на клиентите.
Ако сте общували няколко пъти с клиента, но не сте платили и не сте посочили причина, можете да му кажете под формата на оплакване за усилията, които сте положили за тази поръчка, колко време сте се борили за тази цена, което наистина е много ниска цена и какво сте направили, за да помогнете на клиента да спечели ползи. Между другото, кажете на клиента за сегашното си затруднение. Шефът не е доволен от себе си или нещо подобно. Този ход е по-ефективен за момичетата и ако се комуникира правилно, може да има определен ефект. Някои хора гледат с пренебрежение на този трик, но искам да кажа, че няма начин да накараш клиентите да плащат 100%, само определен шанс. Защо не опитате?
2. Създайте усещане за напрежение.
Например, ако кажете на клиента, че вашите стоки са в спешно търсене, моля, направете поръчката възможно най-скоро. Нашият производствен график е пълен и ако платите твърде късно, производството ще се забави, което може да забави времето за производство на вашите стоки. Ако клиентът наистина се нуждае от стоката, той обикновено ви отговаря и мисля, че този трик е доста ефективен.
3. Има ограничение във времето за цитиране.
Ако цената ви е конкурентна на пазара, този трик работи много добре. Казвате на клиента, че цената ще се увеличи леко поради суровини или други причини. Ако плащането не бъде направено навреме, цената може да се увеличи след няколко дни. И прикачването на периода на валидност на цената в края на имейла все още е много полезно за клиенти, които наистина искат да купят.
4. Събирането на чуждестранни дългове трябва да бъде напълно разбрано.
Преди да предприемете действия, изяснете причините за забавянето. Независимо дали става дума за небрежност, неудовлетвореност от продукта, финансови ограничения или умишлено, за различни ситуации трябва да се възприемат различни стратегии за събиране.
5. Събирането на дългове във външната търговия не трябва да се страхува от загуба на клиенти поради събиране на дългове.
Естествено е плащането да става на падежа. Страхът от събиране на дългове, причиняващо недоволство или загуба на клиентите, само ще насърчи клиентите да се възползват и да насърчат този лош навик. Всъщност, стига уменията да се прилагат правилно, получаването на плащания може да се използва като възможност за комуникация с клиентите. Разбира се, ако клиентът настоява да не плаща, какво е голямото да загубиш този клиент?
6. Времето на плащане е от решаващо значение и ние се придържаме към принципа на "редовно плащане".
Колкото повече време продължава, толкова по-трудно е възстановяването. Изследванията на чуждестранни институции, специално отговорни за получаване на плащания, показват, че трудността при получаване на плащания зависи по-скоро от възрастта на сметката, отколкото от сумата на плащането. Само 20% от задълженията над 2 години могат да бъдат възстановени, докато 80% от задълженията в рамките на 2 години могат да бъдат възстановени.
Как да напишем напомнящо писмо за външнотърговско плащане
1. Как да започнете писмо за напомняне за външнотърговско плащане
Отново обръщаме внимание на вашето плащане с падеж 30 април
Все още привличаме вниманието ви към следните фактури, които според нашите записи все още не са платени много повече от обичайните ни срокове:
Още веднъж ви молим за съдействие при плащането на сметката ви, която вече е просрочена с повече от два месеца
Не получихме никакъв отговор от вас на скорошното напомняне, което ви изпратихме на 20 май за излишния ви акаунт
Не отговорихте на първото ни напомняне за излишъка ви от $2578,50
Не сте отговорили на предишните ми писма с искане за плащане на вашата покупка на стойност $2578,50
китайска дума със значение:
Още веднъж бихме искали да ви обърнем внимание на дължимото плащане на 30 април.
Още веднъж ви напомняме да обърнете внимание на следните фактури, които според нашата документация не са платени и далеч надхвърлят нормалните ни срокове:
Молим ви отново за съдействие, за да платите сметката си, която е просрочена повече от два месеца.
Изпратихме ви напомняне за просрочени сметки на 20 май, но досега не сме получили отговор от вас.
За първи път напомнихме на вашата компания за дълг от $2578,50, но компанията ви не отговори.
Преди това написах писмо с молба да платите $2578,50 за стоките, но не ми отговорихте.
2. Какви са причините, посочени в писмото за напомняне за плащане
Моля, бихте ли ни дали обяснение защо фактурата все още е неплатена?
Моля, уведомете ни защо балансът не е изчистен
Бихме искали да знаем дали има причина за забавянето на плащането по дългосрочната ви сметка
китайска дума със значение:
Бихте ли обяснили защо фактурата все още не е уредена?
Моля, уведомете ни защо балансът не е изчистен.
Бихме искали да знаем дали има причина за забавеното плащане по вашата дългосрочно просрочена сметка.
3. Как да напишем нежно напомнящо писмо за външна търговия
Сигурен съм, че нямате намерение да пренебрегвате просрочени известия за сметка на кредитния си статус
Сигурен съм, че не се опитвате умишлено да затрудните работата ни, но това се свежда до това
Осъзнаваме, че финансовите условия във вашата фирма напоследък не са били добри. Досега обаче смятаме, че трябва да можете да започнете да плащате отново
Може би сте пренебрегнали тези просрочени плащания Би било справедливо да ги платите сега
За да избегнете неблагоприятен доклад за вашите кредитни записи, предлагаме незабавно плащане на дължимата сума
китайска дума със значение:
Считам, че нямате намерение да пренебрегвате предизвестията за сметка на това да влошите кредитното си състояние.
Вярвам, че не искахте да затрудните работата ни, но в това се крие нейното значение.
Разбираме, че финансовото състояние на вашата компания напоследък не е много добро. Засега обаче смятаме, че трябва да можете да започнете да плащате отново.
Може би сте пренебрегнали тези изтекли плащания. Справедливо е да им платим сега.
За да избегнете неблагоприятно въздействие върху кредитното ви досие, предлагаме да платите неизплатената сума незабавно.
4. Как да напишем твърдо напомнящо писмо за външна търговия
Не можем повече да позволяваме този акаунт да продължава да остава неплатен
За да продължите отворените си сметки, е необходимо те да бъдат изплатени в рамките на 60 дни, както е договорено, когато са отворени
От съществено значение е тази сметка да бъде уредена наведнъж, за да избегнете проблеми с кредитното си състояние
В този случай нямаме алтернатива, освен да оттеглим кредитните привилегии
Забавеното състояние на вашия акаунт няма да ни остави друга алтернатива, освен да премахнем вашата компания от нашия списък с кредитни клиенти
китайска дума със значение:
Не можем да оставим този акаунт да продължи да работи по подразбиране.
За да продължите да откривате акаунт, трябва да извършите плащането в рамките на 60 дни, както е уговорено при откриването на акаунта.
Тази сметка трябва да бъде уредена незабавно, за да се избегнат проблеми с кредитния ви статус.
В тази ситуация нямаме друг избор, освен да анулираме кредитната отстъпка.
Изключителното състояние на вашия акаунт не ни оставя друг избор, освен да премахнем вашата компания от списъка с кредитни клиенти.
5. Как да прекратите напомнящо писмо за външнотърговско плащане
Ще сме много благодарни за вашето бързо плащане.
Разчитаме на вашето съдействие за извършване на бързо плащане.
Моля, изпратете ни плащането си днес или поне ни уведомете причината за забавянето.
Моля, възстановете нашето доверие във вас и поддържайте добрия си кредитен рейтинг, като ни изпратите плащането си сега.
Внимание: Що се отнася до проблемите с плащането, колкото по-дълго е забавянето, толкова по-трудно е възстановяването на плащането. Преди да поискате плащане, първо изяснете причините за забавянето на клиента. Дали е небрежност или неудовлетвореност от продукта. Дали се дължи на финансови ограничения или умишлено.
За различните ситуации трябва да се приемат различни стратегии за събиране. Събирането на плащания не е нещо срамно и няма остроумни думи. Най-ефективният начин е да кажете нещо директно, без да казвате съжалявам или да бъркате около храста. Докато уменията се прилагат правилно, получаването на плащания може да се използва като възможност за комуникация с клиентите. Разбира се, ако клиентът настоява да не плаща, какъв е проблемът да загубиш този клиент.
