1. Когато общувате с клиенти, можете първо да попитате дали имат нужда от лого и да разгледате съдържанието на логото. Ако не можете да предоставите оферта от първия път, опитайте се да подкрепите клиента. Колкото по-дълго клиентът комуникира с вас, толкова по-вероятно е да направи поръчка при вас.
2. Когато питате клиента какво да предложите, трябва да има причина.
3. Проектирайте за клиентите, за да ги уведомите, че можем да правим това, което искат, но много клиенти може да смятат, че не можем да го направим.
4. Когато клиенти ни молят да намалим цените им, най-добре е да не ги намалявате лесно. Можете да им дадете известна надежда и да кажете, че ще направят всичко възможно да се борят за тях, и след това да им кажете, че това наистина е най-ниската ни цена. Ако сте запознати с вашите продукти, можете да направите проучване, за да видите какви са цените на вашите колеги и вашите чуждестранни партньори. Когато имате ясно разбиране, няма да се страхувате, когато клиентите кажат, че цените ви са високи, тъй като знаеш, че говори глупости.
5. Когато всичко бъде потвърдено чрез комуникация, трябва да се направи официално PI на клиента, което ще изглежда официално. За клиенти от Германия и Швеция те са много стриктни в работата си. Ако им изпратите PI, те могат да направят подпис, за да гарантират, че поръчката е потвърдена и от двете страни.
6. Ако клиентът ясно ви каже какво иска да купи, важно е да се отбележи, че такъв клиент е много ясен, защото знае какво иска. Повечето клиенти всъщност не знаят какво искат.
7. Клиентите на B2B платформата обикновено са доста сериозни и могат да сравняват цените с вашите връстници или с вашите колеги, което води до силна конкуренция. Ако искате да привлечете клиенти, трябва да им отговорите, когато другите не могат да отговорят, така че те да имат първо впечатление за вас. Когато общувате, можете да използвате и яркото и живо обяснение на Саса. Например, веднага щом вдигнах телефона си и отворих очи, видях вашето съобщение и се почувствах много щастлив. Благодаря ти.
8. За въпроси, зададени от клиенти, ако на тях не може да се отговори навреме, те трябва да бъдат информирани за конкретния час, когато може да им се отговори. Ако може да им се отговори, те трябва да бъдат информирани предварително.
9. Най-добре е да запазите копие от формуляра за оферта на собствения си мобилен телефон, за да можете да предоставите на клиента оферта възможно най-бързо, стига това да е нещо, което другите не могат да направят. Можете да накарате клиента да се почувства невероятен, така че тази поръчка трябва да бъде ваша. Правенето на B2B изисква бързина и ефективност.
10. Понякога не казвайте просто, че трябва да комбинирате видеоклипове, снимки и текст, за да дадете на клиентите, така че да могат да запомнят по-дълбоко.
11. Най-добрият начин за преговори не е да поискате от клиента плащане, а да съобщите, че смятате, че поръчката принадлежи на вас, след което клиентът директно ще ви попита как да извърши плащането. Това е успешният преговор!
12. Когато извършвате плащания в Alibaba, важно е да потвърдите с клиента, че сметката за плащане трябва да съответства на имейл адреса, използван за регистрация в Alibaba. В противен случай клиентът няма да може да извърши плащането. Това се е случвало много пъти.
13. Ако можете да цитирате своевременно, най-добре е да дадете на клиента оферта възможно най-скоро. Когато цитирате, вашето мислене ще бъде много ясно и ще знаете какво иска клиентът и ще мислите от неговата гледна точка.
14. Всъщност, когато получите запитване, предоставите оферта, цитирате цената за доставка и изброите всички неща, от които клиентът се нуждае, транзакцията ще бъде бърза, защото другите доставчици само задават въпроси. Най-добре е директно да предоставите оферта на клиента. Бъдете по-ясни и клиентът може директно да ви попита как да извърши плащането. Има много такива клиенти.
15. Ако клиентът директно плаща за поръчката, не се притеснявайте да му кажете информацията от самото начало. Ако не са платили други аксесоари като вентилатор или нещо друго. Можете да имате по-задълбочена комуникация с него, в противен случай можете да му кажете директно и да го изплашите. Можете да го попитате дали иска да добави лого, но това ще отнеме известно време.
16. Когато преговаряте с клиенти, важно е да запомните, че сте наравно с тях. Не чувствайте, че клиентът превъзхожда или се страхува от него. Поддържайте позитивно мислене, само по този начин можете да имате добро състояние на преговори.
17. За да отговорите на запитвания на клиенти, можете да използвате шаблони, за да отговорите на тях, но не забравяйте да отговорите на техните въпроси първия път, в противен случай клиентът няма да ви запомни, защото има твърде много клиенти, които сравняват цените в B2B.
18. Ако клиентът изпрати екранна снимка, опитайте се да създадете изобразяване за него. Колкото по-дълго общувате с вашия клиент, толкова по-вероятно е той да ви повярва, защото общуването с други доставчици за втори път изисква много време и разходи. Следователно, колкото по-дълго говорите с клиента, толкова по-голяма е вероятността за сделка.
19. Мислете по-често от гледната точка на клиента, за да не му се налага да мисли твърде много или да не използвате мозъка си, за да сте повече от половината успешни.
20. Ако клиентът задава много въпроси, най-добре е да ги представите на клиента отделно, като им дадете усещане за ясно мислене.
21. В Alibaba, ако клиент направи поръчка сам, той трябва да благодари на клиента за поръчката. Това е началната реплика и съществена учтивост.
Когато общувате с клиенти, най-добре е да включите заедно снимки, видеоклипове и текст, което помага за разбирането, тъй като вашият майчин език не е английски. Определено не е толкова добър, колкото другите.
23. Когато съм използвал твърде много собствения си опит, възможно е също да се позова на опита на моите колеги. Това е така, защото се позовах на методите на комуникация на моите колеги. Всеки път, когато клиент пита за продукт, първият й отговор е кратко самопредставяне, много кратко. След това нека представим материалите и размерите на продукта. След това клиентът пита дали този размер е подходящ за клиента или размера, който търсят, или дали има някакви други изисквания или цветове, от които се нуждаят. Опитайте се да кажете няколко думи на клиента. Внезапно осъзна, че тази рутина може да е била нейната референтна, която беше първоначалната й рутина, но по-късно тя не знаеше защо рутината й се промени. Не можеше да каже, че не е било добре преди, нито може да каже, че е добре сега. Като цяло се усеща, че най-важното нещо е клиентът. Ако това е съвпадащ клиент, не е нужно да казвате нищо и те директно ще ви платят. Така че най-доброто нещо е да превърнете продуктите на Alibaba в RTS и не е нужно да се притеснявате за нищо. Тогава клиентът направи плащането директно. Тогава ще имате повече време за Google и ще развивате повече нови клиенти.
24. Моята рутина е винаги да изпращам вашия рутинен шаблон на клиента, когато те питат как да направят плащането, показвайки, че са много близо до пускането на поръчката. Половината от депозита ще бъде организиран за производство и окончателното плащане ще бъде потвърдено преди изпращане. След това трябва да поискаме и адреса на клиента, което е от решаващо значение. Без имейл е добре, защото Tm на Alibaba може директно да изготвя поръчки за кредитно застраховане. (Също така се уверете, че имейлът на клиента е същият, в противен случай плащането не може да бъде извършено)
25. Много клиенти са много загрижени дали имате подходящ опит в износа в тяхната страна. Ако можете да им кажете номера за проследяване или номера на товарителницата на стоките, през които сте преминали, можете бързо да спечелите доверието им. След изпращане в бъдеще ще се постараем да предоставим на клиентите екранни снимки на номера за проследяване. Защото това ще ви помогне да го използвате, когато преговаряте със следващия клиент.
26. След устната оферта е необходимо да се предостави и оферта на клиента с помощта на таблица с котировки.
27. Понякога клиентите искат отстъпки, докато други могат да предложат отстъпки. Все пак трябва да има условия и цените не могат да бъдат намалени без причина. Например, ако клиентът е помолен да направи отстъпка при поръчка, трябва да има причина.
28. Ако клиент с търсене се сблъска с вас и сте по-професионален от колегите си, като реагирате бързо и отговаряте на въпроси на клиенти, тогава е много вероятно те да дойдат при вас, за да купят.
29. Ако клиентът ви каже много конкретна информация, трябва да сте много внимателни в този момент, защото той наистина е много качествен клиент. Но ако той задава твърде много въпроси и не можете да отговорите на всички наведнъж, няма проблем. Просто учтиво кажете на клиента, че ще ви отговоря веднага щом отида на работа, и клиентът обикновено разбира. След това на следващия ден не забравяйте да предоставите на клиента навременна оферта и да прикачите подробности.
30. Попаднах на клиент, чиято оферта не включваше стълба от неръждаема стомана. Когато споменах този проблем на клиента, те винаги мислеха, че офертата, която им дадох, включва тази стълба от неръждаема стомана, и отказаха да се съобразят. Бях много недоволен от мен, но за щастие го посрещнах спокойно, но шефът ми не можеше да съдейства на работата ми. Така че трябваше сам да преговарям с клиента. Казах на клиента, че съм готов да споделя половината от разходите с тях, но ще трябва да се удържат от заплатата ми. Изброих подробно всичките си разходи за клиента, но те казаха, че са готови да ги поемат. Този въпрос приключи. Но в крайна сметка разбрах, че съм загубил този клиент завинаги, защото когато получи стоките, му изпратих съобщение и той вече не искаше да ми отговори. Това беше заради липсата на професионализъм и не особено успешен пример.
31. Колкото по-богат е шефът, толкова по-малко го интересуват парите. Клиентът също е много, много учтив. Колкото повече книги четат, толкова по-възпитани стават. Това наистина е вярно.
32. Наистина е важно да настоявате за подаване на RFQ. Въпреки че в момента няма сделка, той може да се сети за вас, когато стане негова резервна гума в някакъв момент в бъдещето. Следователно все още е важно да подавате RFQ всеки ден и да бъдете търпеливи по време на процеса на преговори.
Когато става въпрос за цитиране на разходите за доставка, време е да дадете на клиентите възможно най-много възможности за избор, така че те да почувстват, че заслужавате повече доверие.
Най-добре е да докладвате само морски товари до вратата и въздушни товари на клиентите, тъй като докладването на морски товари до пристанището е много сложно.
35. Изглежда, че най-важният аспект е комуникацията в началото. Само чрез отваряне на кутията за разговор може да има допълнителна комуникация и клиентите също ще ви познават по-добре. Можете да покажете най-добрите си аспекти на клиентите и да ги накарате да ви запомнят. Може да бъде честен, бърз за отговор и хумористичен. Трябва да е нещо, което другите нямат, така че е лесно да се сключи сделка.
36. След като посочите цената на клиента, все още е необходимо да направите екранна снимка, защото повечето клиенти все още са относително мързеливи. Те са твърде мързеливи, за да отварят файлове, така че е важно да дадете на клиента усещане за удобство и да оцените вашите усилия.
37. Ако сте много мързеливи, можете да използвате шаблон, за да отговорите на клиента, но не забравяйте да дадете на клиента оферта по-късно. Това е единственият начин да се сключи сделка.
Добрият продукт не изисква да инвестирате време, клиентите могат да правят поръчки директно сами.
39. Независимо от клиента, той трябва да бъде взет на сериозно, за да се сключи сделка.
Ако срещнете запитване от клиент, който е „Искам“, това определено е 100% съответстващ клиент и трябва да се вземе много сериозно. Тази клиентка директно каза, че иска да купи нашия продукт.
41. Ако клиент пита за цена и не може да предостави оферта навреме, трябва да използвате шаблон, за да отговорите на клиента. След това, когато се върнете в офиса, трябва да предоставите оферта на клиента възможно най-скоро. Когато цитирате, трябва да цитирате различни разходи за доставка, за да изглеждате различни от другите и да накарате клиента да се чувства внимателен. След това трябва да създадете изобразяване за клиента. Ако изобразяването като цяло е правилно, клиентът ще се почувства спокоен, тогава ще ви дам поръчката му, защото вече сте комуникирали добре, той може да ви има повече доверие. Преговорите с клиентите са процес, чрез който постепенно ги карате да ви се доверят.
42. В процеса на комуникация с този клиент използвах много снимки, видеоклипове и текст, за да ги накарам да осъзнаят по-добре съществуването си като компания, а не като виртуална. Всъщност много клиенти пазаруват от Alibaba за първи път, така че не винаги си мислете, че разбират. Кой би се доверил на другите, когато купуват нещо онлайн за първи път? Това е малко вероятно.
43. За клиенти, директно попитани от ТМ, понякога качеството наистина е добро и трябва да се вземе на сериозно. Ако не искате да цитирате директно, препратете по въздух имейла с искане на клиента и след това му дайте оферта. Не си давайте сметка, че това ще накара клиента да почувства, че не искате да цитирате. Много е важно да не позволявате на клиентите да изпитват емоциите ви.
44. Важно е да пуснете висококачествен продукт, тъй като той ще доведе висококачествени клиенти. Важно е да комбинирате снимки, за да отговорите на клиентите. Защото простите думи са студени.
45. Ако го смятате за ценен клиент и след това му предоставите изобразяване за потвърждение, тогава тази поръчка е 100% ваша. Трябва да предоставите на клиента изобразяване, тъй като това е начинът да се разграничите от другите. И докато клиентът има желание да общува с вас, тогава тази поръчка в крайна сметка ще принадлежи на вас.
46. Важно е да дадете приоритет на изпращането на RTS продукти, тъй като по този начин не е нужно да работите усилено, за да получите поръчки от клиенти, и ще имате повече време да направите това, което искате.
47. Не забравяйте да пуснете повече висококачествени продукти според правилата. Това също е много важно, дори е по-важно от изпращането на 100 продукта.
48. Някои запитвания могат да бъдат определени от въпросите, зададени от клиентите, за да се определи дали са истински запитвания. Ако това е истинско запитване, трябва да се вземе на сериозно.
49. Мислете от гледна точка на клиента, като например колко въздушни възглавници сте продали и колко ги е грижа. Запазете положителните отзиви на клиента и им ги изпратете за справка, както и екранни снимки на доказателства, които сте продали. Това е ключът към разчупването на леда.
50. Ако клиентът е комуникирал с вас, поздравления. Тази поръчка е 100% ваша, стига те да продължат да общуват с вас.
51. Някои клиенти са просто богати и капризни, не говорят празни приказки. Харесва ми, хаха. Разбира се, когато срещнете правилния човек, можете да не кажете нищо, освен да искате да ви дадем пари.
52. Трябва да попитате адреса на клиента, за да изготвите поръчка за кредитна застраховка за него (използвайки модела на изречението "може ли да имаме"). 50% от депозита ще бъде платен за организиране на производството, а 50% от окончателното плащане ще бъде платено за изпращане. 7-ден без причина за връщане или замяна, научихме от Taobao.
53. Всъщност, когато работите с клиентите, трябва да бъдете по-сериозни, за да те помислят, че сте надежден, защото някои клиенти може да нямат голям шанс да сключат сделката, дори ако им се усмихнете в началото, т.к. те ще си помислят, че сте игрив и безотговорен към работата си. Въпреки че думата "ок" е терминатор на тема, понякога се чувства доста полезна.
54. По отношение на разходите за доставка, всъщност е възможно да се комуникира с клиента и да се предостави оферта въз основа на тяхното искане за спешност или бавност. Или просто дайте цяло предложение, за да може той да избира директно.
54. Въпросът за цитирането трябва да се подчертае многократно. Необходимо е да се направят екранни снимки на офертата, в допълнение към изпращането на официална оферта, защото клиентите често са много мързеливи и няма да я отворят.
Относно въпроса с митническото освобождаване, понякога може да е главоболие, но ако има клиенти, които са направили транзакции, можете да ги попитате. Ако го изпратите отново на клиентите си, ще бъде по-лесно да създадете чувство на доверие.
56. Постепенното натрупване на доверие в една поръчка, процесът на преговори е постоянно да печелите доверието на клиента, след което да ги накарате да повярват в собствения си процес и да ги насърчите заедно!
Понякога не приемам тайландските клиенти много на сериозно и смятам, че не е много добре. Отношението определя височината. Не можем да преценим качеството на този клиент въз основа на собствените си чувства. Това вероятно ще пропусне голямата риба. Ако не искате незабавно да дадете оферта на клиента, можете да поискате от клиента имейл или адрес. Ако клиентът има отговор, можете да му дадете оферта. Тайландските клиенти може да имат WeChat, с всички тях се говори лесно.
58. Ключът е в качеството на запитването. Ако е целеви клиент, не е нужно да правите дълго изявление, те също ще ви дадат парите.
59. Някои индийски клиенти са много богати, защото можем да почувстваме, че са много учтиви, когато общуваме с тях. Работили сме с няколко индийски клиенти и всички те имат свои собствени складове в Гуанджоу.
60. Когато клиентите питат дали са изнасяли за тяхната страна, номерата за проследяване на други клиенти, които са посещавали тяхната страна преди, ще бъдат много ценни. По този начин ще бъде генерирано 90% от доверието на клиента и е важно тази стъпка да се направи добре, когато клиентите изпращат стоки редовно. Само чрез предоставяне на добро обслужване можем да добавим стойност към себе си и ще мислим за вас само когато имаме поръчки в бъдеще.
Когато препоръчвате продукти на клиенти, можете директно да изпращате продуктови препоръки на платформата до клиентите. Ако е Instagram, важи същото, при условие че посочите размера и цената. Нека другите знаят какво продавате.
62. Важно е да се уверите, че клиентът е сигурен, че купува продукта, който търси, така че потвърждаването на изображенията става решаващо.
63. Важно е да събирате положителни отзиви от клиентите своевременно. Най-добре е да наименувате продукта, за да може веднага да бъде изпратен на клиентите при нужда. Най-добре е да използвате име на файл.
64. Освен това трябва да упорстваме в пускането на продукти, така че да има поръчки и да не можем да чакаме поръчките да пристигнат.
65. Що се отнася до въпроса за продуктовите връзки, трябва да се опитате да имате възможно най-много отзиви. Освен това, колкото повече хора правят поръчки, толкова повече препоръчани продукти ще има в платформата Alibaba. Един добър продукт с множество отзиви и продавачи може лесно да бъде етикетиран като бестселър.
66. Ако не знаете какво иска клиентът, най-добре е да го помолите да предостави снимки за справка, които ще се възползват от последващата комуникация.
67. Изпратеното от клиента запитване е за вашата цена. Този вид запитване изглежда като че има много сравнения, но все пак понякога може да затвори няколко клиента. Следователно, независимо дали става въпрос за всеки клиент или TM, трябва да се вземе на сериозно, защото не се знае кога късметът ще дойде при вас.
68. Освен това все още използвам обичайния си шаблон за отговор на запитване, така че трябва да имам доверие в себе си. Когато говорим с клиенти, говорим за манталитет. Когато мисленето ни е добро, чувстваме, че можем сами да се справим с всеки клиент. Ако мисленето ни не е добро, дори най-добрите клиенти ще си тръгнат.
69. Докато клиентът има желание да комуникира с вас, вероятността за транзакцията ви ще бъде много висока. Не знам защо някои продуктови връзки водят до запитвания с високо качество. Без значение как преговаряте, те в крайна сметка ще ви дадат голяма поръчка. Затова е важно да изберете правилния продукт и след това да срещнете подходящ клиент, който директно ще ви даде пари.
Разбирането на позицията на собствената цена сред колегите също е важно, тъй като може да помогне на човек да стане по-уверен в преговорите.
71. Ако не можете да цитирате цената за доставка на клиента, моля, първо цитирайте единичната цена. На някои места разходите за доставка може да са много скъпи. В този момент може да се почувствате обезсърчени и да мислите, че тази поръчка със сигурност ще се обърка. Въпреки това, това, което често не очаквате, е, че клиентът може да има силни възможности и да има свой собствен спедитор. Този проблем може лесно да бъде решен.
72. Друго много важно нещо е да използвате дизайнерски чертежи, изображения или каквото и да е, за да потвърдите с клиента, че продуктът, който обсъжда с вас, е това, което искат. Дайте на клиента професионално усещане, той ще почувства, че можете да разберете много ясно техните изисквания. Може да остави много добро впечатление у него.
73. Установено е, че клиентите в Кувейт обикновено обичат да използват WhatsApp и този клиент също е един от тях. Освен това беше установено, че кувейтските клиенти са наистина богати, лесни за общуване, хумористични и богати. Защо казваш това? Понеже си спомних, че първият ми клиент от Кувейт също беше такъв, той ми купи букет от рози онлайн и това наистина ме удиви в този момент, чувствах се много романтично. И лесно се доверяват на другите, например директно платиха цялата сума за поръчката, която ми дадоха! Този клиент също много обича да се шегува, винаги иска мои снимки, за да му покаже, и дори ме пита дали имам гадже. Излъгах го, че вече си имам гадже и планирам да се омъжа догодина.
74. Цитатът също изисква умения. Цената ни е в средата на пазара, което е една от причините този клиент да избере нас. Освен това той смяташе, че моята услуга е най-добрата, така че ми даде тази поръчка. Смятам, че без значение какъв продукт правите, обслужването е много важно. За да накарате клиентите да се чувстват комфортно и безпроблемно общуват с вас, 80% от тази поръчка е ваша.
В Кувейт обикновено работят през почивните дни и неделя в петък и събота, но банките обикновено са затворени в петък, събота и неделя. Ако се извърши TT превод от Кувейт до Китай, това ще отнеме около 3 дни.
76. Клиентът попита в събота и по това време те бяха в добро настроение. Те видяха въпроса на клиента и веднага му отговориха. Бях наистина изненадан, че този слайд успя да сключи сделка, защото никога преди не сме сключвали сделка, което показва, че манталитетът определя сделката. Искате да кажете, че клиентите могат да усетят този вид манталитет.
77. В днешно време конкуренцията на Alibaba е много жестока и клиентите непрекъснато сравняват цените с вашите връстници или колеги. Супер страшно е. Ако искате да сключите сделка, можете да ги победите само в извънработно време, защото те не отговарят през уикендите. Но ако отговорите, вече сте спечелили.
78. Докато клиентът има желание да общува с вас, тази поръчка може да бъде 100% ваша. Трябва да се отнасяме сериозно към всеки клиент.
79. Този клиент ми помогна да разбера какво означава постоянство и за първи път се свързах с него през март 2018 г., до сега през юли 2021 г. Уау, отнема 2 години и 10 месеца! Не е за вярване.
80. Открих, че предишното ми аз беше много добро в ласкаенето и хваленето на другите, ха-ха. Чувствам, че това наистина може да улесни клиентите да запомнят себе си. В бъдеще все още трябва да хвалим повече нашите клиенти. Освен това го поласках много добре и резултатът наистина беше, че клиентът каза, че има 8 компании!
81. Този клиент е продавач на златен етикет, така че го ценя много. Много ли е погрешно отношението ми? Ако третирам всички клиенти като клиенти със златен етикет, това означава ли, че мога да затворя всеки клиент? След като работя в тази индустрия дълго време, се надявам да не забравя първоначалното си намерение, да не бъда вцепенен, да се отнасям еднакво към всеки клиент и да не чувствам, че другите не могат да си позволят или подценяват другите.
82. За малки продукти, колкото по-прецизно е да се постигне, толкова повече подробности трябва да кажете на клиента освен офертата, за да може да знае точно какво иска. Знаете ли всичко, което искат, мислете от гледната точка на клиента и бъдете добри с клиента.
83. Този клиент е искал цената 6 пъти, но всичко това е било, защото нашата цена не е с предимство. Клиентът не ми даде поръчката, което показва, че клиентът вече ми има голямо доверие. Освен това, когато клиентът каже, че е дал поръчката на някой друг, важно е да проявите великодушие и коректност възможно най-скоро, а не да очерняте противника. Чужденците са много против това. Никога не правете такова нещо. Предпочитам да нямам този клиент, отколкото да подмазвам връстниците си!
84. Когато нямате конкурентно предимство във вашата оферта, но клиентите все още идват при вас за оферта, трябва да промените нагласата си своевременно и да не се лутате по същия път. Понастоящем трябва да вземете мерки, като намиране на доставчици на 1688 и сравняване на цените от множество източници. Определено можете да намерите доставчици, които са подходящи за вас и на по-ниска цена.
85. Ако запитването на клиента не е шаблон, а директно запитване със собствени въпроси, тогава намерението на клиента за покупка за този тип запитване ще бъде много високо и трябва да се вземе на сериозно.
86. Всъщност, без значение кой шаблон използвате, стига да срещнете клиенти, които отговарят, те в крайна сметка ще станат ваши клиенти.
87. Ако клиентът е готов да ви информира за техния адрес за доставка, тогава този тип клиент си заслужава да го проследите. След това трябва да предоставите на клиентите различни планове за доставка и да се опитате да мислите от гледна точка на клиента.
88. Ако клиент има имейл, в допълнение към изпращането на информация до Alibaba, най-добре е да изпратите и имейл до клиента, защото някои клиенти не четат имейла на Alibaba, но ще го прочетат и е вероятно да комуникират с вас чрез имейл. Ако не използвате имейл, е много вероятно да пропуснете клиент.
89. Открих правило, че когато разговаряте с клиенти, става въпрос за това да говорите за вашето мислене. Ако не можете да имате добро мислене, е лесно за вашите клиенти да го почувстват. Дали можете да сключите сделка или не зависи от вашето мислене. За клиентите е лесно да възприемат всички ваши емоции, независимо дали са щастливи или нещастни, щастливи или нещастни. Отношението определя височината. Дори и да не сте се срещали лично.
90. За малки продукти не само трябва да предоставяте на клиентите оферта, но трябва също да демонстрирате вниманието си към детайлите, като например да информирате клиентите за конкретния час на получаване. Опитайте се да мислите от гледна точка на клиента и помислете какво мисли клиентът.
91. След 47 дни клиентът най-накрая извърши плащането. Но този клиент е истинската любов. Той беше представен от клиента и веднага избра да ми се довери. Наистина съм щастлив.
Ако клиентът се свърже с вас чрез социалните медии, вие също трябва да го приемете сериозно. Всъщност важи същият принцип. Когато някой ви помоли, това показва, че има нужда. Така че докато следвате процеса на обсъждане на клиенти с Alibaba, определено можете да сключите сделка, но времето за транзакция ще бъде по-дълго.
93. Основният процес за отговаряне на клиентски запитвания е да благодарите на клиента за неговия имейл и след това да му предоставите оферта. За да бъдете по-директни, мислете от гледната точка на клиента и му предоставете различни оферти за товари, карайки ги да почувстват, че мислите от тяхната гледна точка.
94. Козът е да се създаде рендеринг за клиента, за да се гарантира, че това, което искат, е същото като рендирането. Стабилизирайте клиентите. Ако клиентът потвърди изобразяването, тогава тази поръчка е почти ваша, защото знаете какво мисли клиентът
95. Един добър шаблон за събиране на дългове е наистина многофункционален и ми помогна да затворя много клиенти. И шаблонът наистина може да се използва два пъти. Но интервалът между употребата трябва да е по-дълъг, така че не давайте на клиента чувството, че е притиснат.
96. Отнасяйте се внимателно към всеки клиент, може би един ден той ще ви въведе в бизнеса, хаха, наистина е страхотно.
97. Facebook също трябва да го използва добре и да позволи на повече хора да знаят за себе си. Това е марката. Добавете още хора, може би някой ден той ще дойде и ще попита за това. Добавянето на приятели към конкурентите е истинският потенциален клиент за вас!
98. Трябва да бъдете търпеливи. Правенето на външна търговия е дълъг процес, имам предвид чакането, докато клиентът ви плати.
99. Развийте навик редовно да обобщавате успешни случаи.
100. Превърнете съвършенството в навик.
